Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

DY PERSONNALISATION

1. Zone de livraison

DY Personnalisation expédie ses produits :

📦 En France métropolitaine
🤝 Remise en main propre possible à Morteau (25500) sur rendez-vous

Toute autre destination peut être étudiée sur demande préalable.

2. Délais de fabrication

Tous les produits proposés par DY Personnalisation sont personnalisés sur mesure.

⏱ Délais de fabrication indicatifs :
➡️ Entre 3 et 10 jours ouvrés, selon :

le type de produit,
la quantité commandée,
la complexité de la personnalisation.

Les délais commencent à compter de :
✔ la validation de la commande
✔ la réception du paiement
✔ la réception de tous les éléments de personnalisation (textes, images, logos)

3. Délais de livraison

Une fois la commande fabriquée, les délais de livraison sont généralement de :

2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont :

calculés selon le poids, le volume et la destination,
indiqués au Client avant validation de la commande.

DY Personnalisation se réserve le droit d’ajuster les frais en cas de colis volumineux ou spécifique.

5. Transporteurs

Les envois sont effectués via des transporteurs standards (La Poste, Mondial Relay ou équivalent).

Le mode d’expédition est choisi par DY Personnalisation sauf demande spécifique du Client.

6. Suivi de commande

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué au Client par email après l’expédition.

7. Réception du colis

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

📌 En cas de :

colis endommagé,
produit manquant ou abîmé,

le Client doit :

émettre des réserves auprès du transporteur,
contacter DY Personnalisation par email à dypersonnalise@hotmail.com sous 48 heures, avec photos à l’appui.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

8. Produits personnalisés

Les produits étant réalisés sur mesure :
❌ aucun retour ni remboursement ne sera accepté,
sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à DY Personnalisation.