Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Produits personnalisés

1. Produits personnalisés Les produits personnalisés (prénom, texte, image, couleur, logo, drapeau, etc.) sont fabriqués spécifiquement à la demande du client. Conformément à la législation en vigueur, ils ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.  Aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits personnalisés, une fois la commande validée.

2. Exceptions – Erreur ou défaut Un remboursement ou un remplacement pourra être proposé uniquement dans les cas suivants : • Produit reçu défectueux • Erreur de personnalisation imputable à notre atelier • Produit endommagé pendant le transport Dans ces situations, le client doit : • Nous contacter dans un délai de 48 heures après réception • Fournir des photos claires du produit concerné • Conserver l’emballage d’origine Après vérification, nous proposerons : • Un remplacement du produit ou • Un remboursement, selon le cas